Currency exchange directly on your phone without visiting the bank.

Advantages:

Send us your suggestions / notifications / opinions about the service experience, using products and/or benefiting from Energbank services.

We use cookies to provide visitors with a better online experience, to personalize content, to analyze traffic and to deliver all the functionality of our website.

Your experience is important to us.

is a member of the Deposit Guarantee Scheme of the Republic of Moldova

Name

Now you can exchange currency between your card or current accounts via Energbank Mobile from Monday to Friday during business days.

With SMART CURS you get the best online currency exchange rate!

To use SMART CURS, download Energbank Mobile.

Have you ever wondered how you can get a better exchange rate? Energbank offers you the best exchange rate in the country.

Subject

if using our services/products, the result was not what you expected and you faced situations where you were dissatisfied with the quality of the products/services or with the behavior of the personnel involved in the service, send us your complaint by filling out the form.

Thank you in advance!

Dear customer,

Schimb valutar direct la tine în telefon, fără a te deplasa la bancă.

Avantaje:

Transmite-ne sugestiile / sesizările / părerile despre experiența de deservire, de utilizare a produselor și/sau de beneficierea de serviciile Energbank.

Utilizăm cookie-uri pentru oferi vizitatorilor o mai bună navigare online, pentru a personaliza conținutul, pentru a analiza traficul și pentru a livra toate funcționalitățile site-ului nostru.

Experiența ta este importantă pentru noi.

este membră a Schemei de Garantare a Depozitelor din Republica Moldova

Nume

Acum poți face schimburi valutare între conturile tale de card sau curente prin Energbank Mobile, de luni până vineri în zilele lucrătoare.

Cu SMART CURS beneficiezi de cel mai avantajos schimb valutar online!

Ca să te bucuri de SMART CURS, folosește și tu Energbank Mobile.

Te-ai întrebat cum poți beneficia de cel mai bun curs valutar? Energbank îți oferă cel mai avantajos curs valutar din țară.

Subiect

dacă beneficiind de serviciile/produsele noastre, rezultatul nu a fost cel așteptat și te-ai confruntat cu situații în care ai fost nemulțumit de calitatea produselor/serviciilor sau de comportamentul personalului implicat în deservire, transmite-ne reclamația ta, completând formularul.

Îți mulțumim anticipat!

Dragă client,

Выгодный обменный курс;

Отсутствие ограничений по срокам и суммам;

Обмен валюты прямо на вашем телефоне без посещения банка.

Преимущества:

Присылайте нам свои предложения/уведомления/мнения об опыте обслуживания, использовании продуктов и/или преимуществах услуг Energbank.

Мы используем файлы cookie, чтобы предоставить посетителям лучший опыт работы в Интернете, персонализировать контент, анализировать трафик и обеспечить все функциональные возможности нашего веб-сайта.

Ваш опыт важен для нас.

является членом системы гарантирования вкладов Республики Молдова

Имя

Теперь вы можете обменивать валюту между своими карточными или текущими счетами через Energbank Mobile с понедельника по пятницу в рабочие дни.

С SMART CURS получаете самый выгодный курс обмена валюты онлайн!

Чтобы воспользоваться SMART CURS, скачайте Energbank Mobile.

Задумывались ли вы, как можете получить лучший обменный курс? Energbank предлагает вам лучший обменный курс в стране.

Тема

если при использовании наших услуг/продуктов результат оказался не таким, как вы ожидали, и вы столкнулись с ситуациями, когда вы были недовольны качеством продуктов/услуг или поведением персонала, задействованного в обслуживании, отправьте нам свою жалобу, заполнив форму форма.

Заранее спасибо!

Уважаемый клиент,

#ffffff

&nbsp;

Fraudele bancare online nu mai &icirc;nseamnă doar mesaje suspecte sau apeluri evidente. Astăzi, escrocii construiesc scenarii credibile, folosesc date reale despre victime și exploatează emoțiile pentru a obține acces la bani sau credite. &Icirc;n partea a doua a interviului Marina Zanoga, directoare a Ariei Legalitate din cadrul Energbank, explică cum poate fi recunoscută o tentativă de fraudă &icirc;nainte să fie prea t&acirc;rziu și ce măsuri pot face diferența &icirc;ntre prevenție și pierderi financiare majore.&nbsp; 
 
Care sunt semnalele concrete prin care o persoană poate identifica imediat o tentativă de fraudă, chiar și atunci c&acirc;nd scenariul pare plauzibil? 
 
Orice fraudă urmează aproape același scenariu. C&acirc;nd &icirc;l recunoști, ești deja mai protejat. Totul &icirc;ncepe printr-un contact neașteptat: un apel, SMS, e-mail sau un mesaj pe WhatsApp. Urmează imediat o poveste construită să provoace emoție sau panică: contul tău este &icirc;n pericol, ai c&acirc;știgat un premiu, ai un colet blocat sau cineva &icirc;ncearcă să ia un credit &icirc;n numele tău. Apoi apare presiunea timpului. Ți se spune să acționezi imediat, fără să verifici informația sau să &icirc;nchizi apelul. Transmiteți codul ca să confirmăm sau verificăm comanda etc. &Icirc;n grabă nu ești atent că ai dat un cod care a venit de la o bancă nu companie poștală și de fapt ai confirmat o tranzacție de care poate nici nu știi. Exact această urgență artificială este unul dintre cele mai clare semne ale fraudei. &Icirc;n paralel, ți se cere o acțiune: să oferi un cod, să accesezi un link, să instalezi o aplicație sau să transferi/depui bani. Dacă solicitarea pare neobișnuită sau prea insistentă, trebuie tratată cu maximă prudență. Dacă &icirc;ncerci să te opui, ceri clarificări, pui &icirc;ntrebări și &icirc;nt&acirc;lnești rezistență este un semnal. Dacă vrei să schimbi limba de comunicare și ți se refuză, la fel e un semnal de alarmă. 
 
Mulți cred că un număr afișat ca fiind al băncii garantează autenticitatea apelului. &Icirc;n realitate, numerele pot fi falsificate prin spoofing. La fel, faptul că interlocutorul știe numele tău sau banca unde ai cont nu &icirc;nseamnă că este legitim. Un alt semnal important este reacția atunci c&acirc;nd vrei să verifici informația. Un angajat real al băncii &icirc;ți va spune că poți suna &icirc;napoi sau merge la sucursală. Un fraudator va &icirc;ncerca să te țină &icirc;n apel și să te grăbească sau chiar facă să te simți vinovat. 
 
Dacă simți presiune, urgență sau impresia că nu ai voie să verifici informația sau să te opui, oprește-te! Exact &icirc;n acel moment ești cel mai aproape de o fraudă. 
 
Există cazuri &icirc;n care victimele sunt convinse nu doar să transfere economiile, ci și să contracteze un credit &icirc;n favoarea escrocilor. Cum poate fi prevenită și gestionată o astfel de situație? 
 
Din experiența mea, aceasta este una dintre cele mai dureroase forme de fraudă, pentru că lasă &icirc;n urmă nu doar pierderea economiilor, ci și o datorie. Oric&acirc;t de avansate ar fi mecanismele de protecție, nicio tehnologie nu poate &icirc;nlocui complet vigilența clientului. Aici, educația financiară joacă un rol esențial, pentru că oric&acirc;t nu s-ar investi &icirc;n tehnologii și mecanisme de protecție, nici o tehnologie nu poate fi gardianul deciziilor clientului.&nbsp; 
 
Astăzi, oamenii sunt obișnuiți cu servicii rapide și complet digitale, inclusiv credite accesate &icirc;n c&acirc;teva minute. Este o comoditate firească, iar băncile s-au adaptat acestei realități. Aceasta, &icirc;nsă, vine și cu o responsabilitate pe care o &icirc;mpărțim cu clientul. 
 
Un credit contractat răm&acirc;ne responsabilitatea persoanei care l-a autorizat, chiar dacă decizia a fost luată sub presiune emoțională sau &icirc;n urma unei manipulări. Din experiența mea, multe victime cred sincer că investesc &icirc;ntr-o oportunitate reală și &icirc;nțeleg abia mai t&acirc;rziu că au fost implicate &icirc;ntr-o schemă frauduloasă. Din punct de vedere juridic, &icirc;nsă, o tranzacție autorizată și un credit aprobat generează obligații. 
 
Tocmai de aceea, băncile și clienții trebuie să fie parteneri &icirc;n prevenirea fraudelor. Verificările suplimentare, confirmările de tranzacții sau solicitarea unor informații adiționale nu sunt bariere create de bancă, ci măsuri de protecție. Comunicăm mereu despre aceste riscuri, instruim angajații și investim &icirc;n prevenție nu pentru a complica experiența clientului, ci pentru a proteja &icirc;ncrederea construită &icirc;n timp și relațiile pe termen lung cu oamenii care aleg Energbank. 
 
Cea mai ieftină formă de protecție financiară pe care o ai la dispoziție este vigilența fiecăruia. 
 
Va continua&hellip;. 
 
Marina Zanoga este Directoare a Ariei Legalitate &icirc;n cadrul B.C. &bdquo;Energbank&rdquo; S.A., avocat cu peste 18 ani de experiență și profesionist certificat ACAMS (Association of Certified Anti-Money Laundering Specialists), cu expertiză &icirc;n domeniile bancar, financiar, al serviciilor de plată, conformității și guvernanței corporative. A oferit consultanță unor instituții financiare, investitori și organizații de top &icirc;n cadrul unor proiecte complexe și tranzacții de amploare și coordonează activitatea juridică și de guvernanță corporativă &icirc;n cadrul Energbank. De asemenea, face parte din Consiliul Biroul Istoriilor de Credit. 
&nbsp;

Marina Zanoga: Ce faci în primele minute după o fraudă bancară și cum îți protejezi economiile

Google Play

App Store