Currency exchange directly on your phone without visiting the bank.

Advantages:

Send us your suggestions / notifications / opinions about the service experience, using products and/or benefiting from Energbank services.

We use cookies to provide visitors with a better online experience, to personalize content, to analyze traffic and to deliver all the functionality of our website.

Your experience is important to us.

is a member of the Deposit Guarantee Scheme of the Republic of Moldova

Name

Now you can exchange currency between your card or current accounts via Energbank Mobile from Monday to Friday during business days.

With SMART CURS you get the best online currency exchange rate!

To use SMART CURS, download Energbank Mobile.

Have you ever wondered how you can get a better exchange rate? Energbank offers you the best exchange rate in the country.

Subject

if using our services/products, the result was not what you expected and you faced situations where you were dissatisfied with the quality of the products/services or with the behavior of the personnel involved in the service, send us your complaint by filling out the form.

Thank you in advance!

Dear customer,

Schimb valutar direct la tine în telefon, fără a te deplasa la bancă.

Avantaje:

Transmite-ne sugestiile / sesizările / părerile despre experiența de deservire, de utilizare a produselor și/sau de beneficierea de serviciile Energbank.

Utilizăm cookie-uri pentru oferi vizitatorilor o mai bună navigare online, pentru a personaliza conținutul, pentru a analiza traficul și pentru a livra toate funcționalitățile site-ului nostru.

Experiența ta este importantă pentru noi.

este membră a Schemei de Garantare a Depozitelor din Republica Moldova

Nume

Acum poți face schimburi valutare între conturile tale de card sau curente prin Energbank Mobile, de luni până vineri în zilele lucrătoare.

Cu SMART CURS beneficiezi de cel mai avantajos schimb valutar online!

Ca să te bucuri de SMART CURS, folosește și tu Energbank Mobile.

Te-ai întrebat cum poți beneficia de cel mai bun curs valutar? Energbank îți oferă cel mai avantajos curs valutar din țară.

Subiect

dacă beneficiind de serviciile/produsele noastre, rezultatul nu a fost cel așteptat și te-ai confruntat cu situații în care ai fost nemulțumit de calitatea produselor/serviciilor sau de comportamentul personalului implicat în deservire, transmite-ne reclamația ta, completând formularul.

Îți mulțumim anticipat!

Dragă client,

Выгодный обменный курс;

Отсутствие ограничений по срокам и суммам;

Обмен валюты прямо на вашем телефоне без посещения банка.

Преимущества:

Присылайте нам свои предложения/уведомления/мнения об опыте обслуживания, использовании продуктов и/или преимуществах услуг Energbank.

Мы используем файлы cookie, чтобы предоставить посетителям лучший опыт работы в Интернете, персонализировать контент, анализировать трафик и обеспечить все функциональные возможности нашего веб-сайта.

Ваш опыт важен для нас.

является членом системы гарантирования вкладов Республики Молдова

Имя

Теперь вы можете обменивать валюту между своими карточными или текущими счетами через Energbank Mobile с понедельника по пятницу в рабочие дни.

С SMART CURS получаете самый выгодный курс обмена валюты онлайн!

Чтобы воспользоваться SMART CURS, скачайте Energbank Mobile.

Задумывались ли вы, как можете получить лучший обменный курс? Energbank предлагает вам лучший обменный курс в стране.

Тема

если при использовании наших услуг/продуктов результат оказался не таким, как вы ожидали, и вы столкнулись с ситуациями, когда вы были недовольны качеством продуктов/услуг или поведением персонала, задействованного в обслуживании, отправьте нам свою жалобу, заполнив форму форма.

Заранее спасибо!

Уважаемый клиент,

#ffffff

<div class="fraud-tips-section">
<h2>Cele mai frecvente tipuri de fraudă și cum să te protejezi &icirc;mpotriva lor</h2>

<div class="accordion">
<div class="accordion-item"><button class="accordion-header">Phishing</button>

<div class="accordion-content">
<h4>Ce &icirc;nseamnă?</h4>

<p>Metodă de fraudă online prin care escrocii trimit mesaje-capcană, de obicei prin email, care par să provină de la o entitate legitimă (ex: bancă, autoritate a statului) pentru a te păcăli să dezvălui date personale.</p>

<h4>Cum să recunoști frauda?</h4>

<ul>
	<li>Mesajul pretinde că este expediat de Bancă și solicită informații bancare.</li>
	<li>Include link-uri către site-uri false sau atașamente cu malware.</li>
	<li>Limbaj alarmant sau urgent, pentru a te presa să reacționezi.</li>
	<li>Poate conține greșeli de ortografie.</li>
</ul>

<h4>Cum te poți proteja?</h4>

<ul>
	<li>Verifică adresa expeditorului.</li>
	<li>Nu accesa link-uri din emailuri suspecte.</li>
	<li>Nu furniza date personale prin mesaje primite.</li>
	<li>Accesează aplicația băncii doar prin canale oficiale.</li>
</ul>
</div>
</div>


<div class="accordion-item"><button class="accordion-header">Smishing</button>

<div class="accordion-content">
<h4>Ce &icirc;nseamnă?</h4>

<p>Formă de fraudă prin SMS-uri care conțin link-uri suspecte menite să te determine să oferi date personale.</p>

<h4>Cum să recunoști frauda?</h4>

<ul>
	<li>SMS-ul conține un link ciudat și presiune de acțiune imediată.</li>
	<li>Pretinde că vine de la o instituție cunoscută.</li>
</ul>

<h4>Cum te poți proteja?</h4>

<ul>
	<li>Nu accesa linkuri din SMS-uri suspecte.</li>
	<li>Verifică informația direct cu instituția oficială.</li>
	<li>Nu furniza date personale.</li>
</ul>
</div>
</div>


<div class="accordion-item"><button class="accordion-header">Vishing</button>

<div class="accordion-content">
<h4>Ce &icirc;nseamnă?</h4>

<p>Tentativă de fraudă prin apeluri telefonice &icirc;n care escrocii se dau drept reprezentanți ai băncii pentru a obține date confidențiale.</p>

<h4>Cum să recunoști frauda?</h4>

<ul>
	<li>Solicitări de date de card, PIN sau coduri OTP.</li>
	<li>Presiune pentru acțiune imediată.</li>
	<li>Instrucțiuni suspecte privind instalarea de aplicații.</li>
</ul>

<h4>Cum te poți proteja?</h4>

<ul>
	<li>Nu furniza date bancare prin telefon.</li>
	<li>&Icirc;nchide apelurile suspecte.</li>
	<li>Verifică apelurile prin canale oficiale.</li>
</ul>
</div>
</div>


<div class="accordion-item"><button class="accordion-header">Spoofing</button>

<div class="accordion-content">
<h4>Ce &icirc;nseamnă?</h4>

<p>Tehnică frauduloasă prin care numărul de telefon afișat este falsificat pentru a părea că apelul vine de la o sursă legitimă.</p>

<h4>Cum să recunoști frauda?</h4>

<ul>
	<li>Numărul pare oficial, dar solicitările sunt suspecte.</li>
	<li>Ți se cer date sensibile sub diverse pretexte.</li>
</ul>

<h4>Cum te poți proteja?</h4>

<ul>
	<li>Refuză apelurile dubioase, chiar dacă par oficiale.</li>
	<li>Nu oferi date personale prin telefon.</li>
	<li>Raportează apelurile către bancă.</li>
</ul>
</div>
</div>


<div class="accordion-item"><button class="accordion-header">Fraude legate de investiții</button>

<div class="accordion-content">
<h4>Ce &icirc;nseamnă?</h4>

<p>&Icirc;nșelătorii prin care entități false promit c&acirc;știguri rapide pentru a obține bani sau date confidențiale.</p>

<h4>Cum să recunoști frauda?</h4>

<ul>
	<li>Promisiuni de c&acirc;știg garantat și presiune pentru acțiune rapidă.</li>
	<li>Contact prin telefon sau mesaje insistente.</li>
	<li>Solicitări de depuneri &icirc;ntr-un cont necunoscut.</li>
</ul>

<h4>Cum te poți proteja?</h4>

<ul>
	<li>Verifică mereu dacă firma este autorizată.</li>
	<li>Nu investi la cererea necunoscuților.</li>
	<li>Ignoră mesajele cu &bdquo;profit garantat&rdquo;.</li>
</ul>
</div>
</div>


<div class="accordion-item"><button class="accordion-header">Fraude cu Deepfake</button>

<div class="accordion-content">
<h4>Ce &icirc;nseamnă?</h4>

<p>Folosirea tehnologiei deepfake pentru a crea videoclipuri sau audio false care par autentice, cu scopul de a obține bani sau date.</p>

<h4>Cum să recunoști frauda?</h4>

<ul>
	<li>Videouri sau mesaje audio care cer acțiuni urgente.</li>
	<li>Voce sau imagine ușor nefirească.</li>
</ul>

<h4>Cum te poți proteja?</h4>

<ul>
	<li>Verifică sursa prin canale oficiale.</li>
	<li>Fii sceptic față de cererile urgente care implică bani.</li>
</ul>
</div>
</div>
</div>
</div>
<style type="text/css">.fraud-tips-section {
  max-width: 900px;
  margin: 0 auto;
  padding: 24px;
  font-family: "Inter", sans-serif;
}

.fraud-tips-section h2 {
  text-align: center;
  color: #333;
  margin-bottom: 24px;
  font-size: 24px;
}

.accordion-item {
  border: 1px solid #ff9900;
  border-radius: 10px;
  margin-bottom: 12px;
  overflow: hidden;
  background: #fff7e6;
  transition: all 0.3s ease;
}

.accordion-header {
  width: 100%;
  background: #ff9900;
  color: white;
  font-size: 17px;
  font-weight: 600;
  text-align: left;
  padding: 14px 18px;
  border: none;
  cursor: pointer;
  outline: none;
  transition: background 0.3s ease;
}

.accordion-header:hover {
  background: #e68a00;
}

.accordion-content {
  display: none;
  padding: 16px 20px;
  background: #fff;
  color: #444;
  font-size: 15px;
  line-height: 1.6;
}

.accordion-content h4 {
  color: #ff9900;
  margin-top: 12px;
  margin-bottom: 6px;
}

.accordion-content ul {
  padding-left: 20px;
  margin: 6px 0 12px 0;
}

.accordion-content ul li {
  margin-bottom: 4px;
}

.accordion-item.active .accordion-content {
  display: block;
}

.accordion-item.active .accordion-header {
  background: #e68a00;
}

@media (max-width: 768px) {
  .fraud-tips-section {
    padding: 16px;
  }
  .accordion-header {
    font-size: 15px;
  }
}
</style>
<script>
document.querySelectorAll(".accordion-header").forEach(button => {
  button.addEventListener("click", () => {
    const item = button.parentElement;
    item.classList.toggle("active");
  });
});
</script>

Text

<div class="fraud-types-section">
<div class="section-header"><svg class="shield-icon" fill="none" height="24" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2" viewbox="0 0 24 24" width="24"> <path d="M12 22s8-4 8-10V5l-8-3-8 3v7c0 6 8 10 8 10z"></path> </svg>
<h2>Cele mai frecvente tipuri de fraudă și cum să te protejezi</h2>
</div>

<div class="fraud-list">
<details class="fraud-item" open=""><summary>Phishing</summary>

<div class="fraud-content">
<p><strong>Ce &icirc;nseamnă?</strong><br />
Metodă de fraudă online prin care escrocii trimit mesaje-capcană, de obicei prin email, ce par a fi de la o entitate legitimă (bancă, autoritate etc.).</p>

<p><strong>Cum să recunoști frauda?</strong></p>

<ul>
	<li>Mesajul pretinde că este expediat de o bancă și solicită date bancare.</li>
	<li>Include link-uri suspecte sau atașamente cu malware.</li>
	<li>Folosește un ton alarmant și urgent.</li>
	<li>Poate conține greșeli de scriere.</li>
</ul>

<p><strong>Cum te poți proteja?</strong></p>

<ul>
	<li>Verifică adresa expeditorului.</li>
	<li>Nu accesa link-uri din emailuri suspecte.</li>
	<li>Nu furniza date sensibile online.</li>
	<li>Nu introduce date de autentificare pe linkuri din email.</li>
</ul>
</div>
</details>


<details class="fraud-item"><summary>Smishing</summary>

<div class="fraud-content">
<p><strong>Ce &icirc;nseamnă?</strong><br />
Fraudă prin SMS-uri care conțin link-uri false către pagini ce cer date personale.</p>

<p><strong>Cum să recunoști frauda?</strong></p>

<ul>
	<li>Link scurt sau ciudat &icirc;n mesaj.</li>
	<li>Mesajul pare a fi de la o instituție cunoscută.</li>
	<li>Ton alarmant: &ldquo;Cont blocat&rdquo;, &ldquo;Actualizează acum&rdquo;.</li>
</ul>

<p><strong>Cum te poți proteja?</strong></p>

<ul>
	<li>Nu accesa link-uri din SMS-uri nesolicitate.</li>
	<li>Verifică direct la instituție autenticitatea mesajului.</li>
	<li>Blochează expeditorii suspecți și raportează banca.</li>
</ul>
</div>
</details>


<details class="fraud-item"><summary>Vishing</summary>

<div class="fraud-content">
<p><strong>Ce &icirc;nseamnă?</strong><br />
Fraudă telefonică &icirc;n care escrocii se dau drept reprezentanți ai băncii pentru a obține date confidențiale.</p>

<p><strong>Cum să recunoști frauda?</strong></p>

<ul>
	<li>Se cer datele cardului, coduri PIN, parole sau OTP.</li>
	<li>Presiune pentru acțiune imediată.</li>
	<li>Solicitare de instalare aplicații sau acces de la distanță.</li>
</ul>

<p><strong>Cum te poți proteja?</strong></p>

<ul>
	<li>Nu oferi date personale la telefon.</li>
	<li>&Icirc;nchide apelurile suspecte și contactează banca.</li>
	<li>Verifică autenticitatea apelurilor prin canale oficiale.</li>
</ul>
</div>
</details>


<details class="fraud-item"><summary>Spoofing</summary>

<div class="fraud-content">
<p><strong>Ce &icirc;nseamnă?</strong><br />
Escrocii falsifică numărul de telefon, făc&acirc;ndu-l să pară legitim pentru a c&acirc;știga &icirc;ncrederea victimei.</p>

<p><strong>Cum să recunoști frauda?</strong></p>

<ul>
	<li>Numărul pare oficial, dar solicitările sunt suspecte.</li>
	<li>Numărul afișat poate fi falsificat.</li>
</ul>

<p><strong>Cum te poți proteja?</strong></p>

<ul>
	<li>Refuză apelurile dubioase, chiar dacă par de &icirc;ncredere.</li>
	<li>Nu oferi date personale sau bancare.</li>
	<li>Raportează apelul către bancă sau instituția implicată.</li>
</ul>
</div>
</details>


<details class="fraud-item"><summary>Fraude legate de investiții</summary>

<div class="fraud-content">
<p><strong>Ce &icirc;nseamnă?</strong><br />
Escrocherii care promit c&acirc;știguri rapide din investiții false, pentru a obține bani sau date personale.</p>

<p><strong>Cum să recunoști frauda?</strong></p>

<ul>
	<li>Promisiuni de c&acirc;știguri rapide și sigure.</li>
	<li>Presiune de a acționa imediat.</li>
	<li>&ldquo;Brokeri&rdquo; sau &ldquo;experți&rdquo; care insistă telefonic.</li>
</ul>

<p><strong>Cum te poți proteja?</strong></p>

<ul>
	<li>Verifică dacă platforma este autorizată.</li>
	<li>Nu investi bani pe baza unui apel sau mesaj nesolicitat.</li>
	<li>Nu instala aplicații la cererea necunoscuților.</li>
</ul>
</div>
</details>


<details class="fraud-item"><summary>Fraude cu Deepfake</summary>

<div class="fraud-content">
<p><strong>Ce &icirc;nseamnă?</strong><br />
Tehnologie folosită pentru a crea imagini, video sau audio false &icirc;n scopuri frauduloase.</p>

<p><strong>Cum să recunoști frauda?</strong></p>

<ul>
	<li>Videoclipuri sau voci ușor &ldquo;ciudate&rdquo; care cer acțiuni urgente.</li>
	<li>Solicitări neobișnuite de bani sau date sensibile.</li>
</ul>

<p><strong>Cum te poți proteja?</strong></p>

<ul>
	<li>Verifică autenticitatea prin canale oficiale.</li>
	<li>Fii sceptic față de cereri urgente sau emoționale.</li>
</ul>
</div>
</details>
</div>
</div>
<style type="text/css">.fraud-types-section {
  width: 100%;
  max-width: 900px;
  margin: 0 auto;
  padding: 24px;
  background: #fff;
  border-radius: 16px;
}

.section-header {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 12px;
  margin-bottom: 24px;
}

.shield-icon {
  color: #FF9900;
}

.section-header h2 {
  font-size: 24px;
  font-weight: 700;
  color: #1f1f1f;
  margin: 0;
}

.fraud-item {
  background: #FFF7E6;
  border-left: 5px solid #FF9900;
  border-radius: 12px;
  margin-bottom: 12px;
  overflow: hidden;
}

.fraud-item summary {
  cursor: pointer;
  padding: 16px 20px;
  font-weight: 600;
  color: #1f1f1f;
  font-size: 17px;
  list-style: none;
  display: flex;
  justify-content: space-between;
  align-items: center;
}

.fraud-item[open] summary {
  background: #FFE0B3;
}

.fraud-item summary::after {
  content: "▾";
  font-size: 18px;
  transition: transform 0.3s;
  color: #FF9900;
}

.fraud-item[open] summary::after {
  transform: rotate(180deg);
}

.fraud-content {
  padding: 0 20px 16px 20px;
  color: #333;
  font-size: 15px;
  line-height: 1.6;
}

.fraud-content ul {
  padding-left: 18px;
  margin-top: 6px;
  margin-bottom: 12px;
}

@media (max-width: 768px) {
  .section-header h2 { font-size: 20px; }
  .fraud-item summary { font-size: 16px; padding: 14px 16px; }
  .fraud-content { font-size: 14px; padding: 0 16px 14px; }
}
</style>

<div class="fraud-report-section">
<div class="section-header"><svg class="alert-icon" fill="none" height="24" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2" viewbox="0 0 24 24" width="24"> <path d="M10.29 3.86L1.82 18a2 2 0 0 0 1.71 3h16.94a2 2 0 0 0 1.71-3L13.71 3.86a2 2 0 0 0-3.42 0z"></path> <line x1="12" x2="12" y1="9" y2="13"></line> <line x1="12" x2="12.01" y1="17" y2="17"></line> </svg>
<h2>Raportează un caz de fraudă</h2>
</div>

<div class="report-content">
<p>Te rugăm să ne comunici, <strong>&icirc;n cel mai scurt timp posibil</strong>, orice suspiciune de fraudă sau tentativă, prin una din următoarele modalități:</p>

<div class="report-methods">
<div class="method-item phone"><svg class="method-icon" fill="none" height="20" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2" viewbox="0 0 24 24" width="20"> <path d="M22 16.92v3a2 2 0 0 1-2.18 2 19.79 19.79 0 0 1-8.63-3.07 19.5 19.5 0 0 1-6-6 19.79 19.79 0 0 1-3.07-8.67A2 2 0 0 1 4.11 2h3a2 2 0 0 1 2 1.72 12.84 12.84 0 0 0 .7 2.81 2 2 0 0 1-.45 2.11L8.09 9.91a16 16 0 0 0 6 6l1.27-1.27a2 2 0 0 1 2.11-.45 12.84 12.84 0 0 0 2.81.7A2 2 0 0 1 22 16.92z"></path> </svg>

<div><strong>Prin apel telefonic la Call Centru</strong><br />
<a class="phone-link" href="tel:022858085">022 858 085</a></div>
</div>

<div class="method-item form"><svg class="method-icon" fill="none" height="20" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2" viewbox="0 0 24 24" width="20"> <path d="M14 2H6a2 2 0 0 0-2 2v16a2 2 0 0 0 2 2h12a2 2 0 0 0 2-2V8z"></path> <polyline points="14 2 14 8 20 8"></polyline> <line x1="12" x2="12" y1="18" y2="18"></line> <line x1="9" x2="15" y1="14" y2="14"></line> </svg>

<div><strong>Prin completarea formularului anonim</strong><br />
<a class="form-link" href="https://www.energbank.com/ro/page/raportati-un-fraudator-16ww1wr1z7-ynckdavtse" target="_blank">Completează sesizarea online <svg class="external-link" fill="none" height="14" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2" viewbox="0 0 24 24" width="14"> <path d="M18 13v6a2 2 0 0 1-2 2H5a2 2 0 0 1-2-2V8a2 2 0 0 1 2-2h6"></path> <polyline points="15 3 21 3 21 9"></polyline> <line x1="10" x2="21" y1="14" y2="3"></line> </svg> </a> <small class="form-note">Sesizările sunt trimise automat către <strong>antifrauda@energbank.com</strong></small></div>
</div>
</div>

<div class="closing-note">
<p><strong>Confidențialitate garantată.</strong> Orice sesizare este tratată cu maximă seriozitate și confidențialitate. &Icirc;mpreună, putem preveni frauda și proteja comunitatea noastră.</p>
</div>
</div>
</div>
<style type="text/css">.fraud-report-section {
  max-width: 900px;
  margin: 40px auto 0;
  padding: 28px;
  background: #fff;
  border-radius: 16px;
  font-family: system-ui, sans-serif;
  box-shadow: 0 4px 12px rgba(0,0,0,0.05);
  border: 1px solid #f0f0f0;
}
.section-header {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 12px;
  margin-bottom: 20px;
}
.alert-icon {
  color: #FF3B30;
}
.section-header h2 {
  font-size: 24px;
  font-weight: 700;
  color: #1f1f1f;
  margin: 0;
}
.report-content p {
  margin: 0 0 20px;
  color: #333;
  line-height: 1.6;
}
.report-methods {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 16px;
  margin-bottom: 24px;
}
.method-item {
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  gap: 14px;
  padding: 16px;
  background: #FFF7E6;
  border-radius: 12px;
  border-left: 4px solid #FF9900;
  transition: all 0.2s ease;
}
.method-item:hover {
  background: #FFEFD9;
  transform: translateY(-1px);
}
.method-icon {
  color: #FF9900;
  flex-shrink: 0;
  margin-top: 2px;
}
.method-item div {
  flex: 1;
}
.method-item strong {
  color: #1f1f1f;
  display: block;
  margin-bottom: 4px;
}
.phone-link, .form-link {
  color: #FF9900;
  text-decoration: none;
  font-weight: 600;
  font-size: 17px;
}
.phone-link:hover, .form-link:hover {
  text-decoration: underline;
}
.form-link {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 6px;
}
.external-link {
  color: #FF9900;
}
.form-note {
  display: block;
  margin-top: 6px;
  font-size: 13px;
  color: #666;
  font-style: italic;
}
.closing-note {
  padding: 20px;
  background: linear-gradient(135deg, #FFF7E6 0%, #FFF0D6 100%);
  border-radius: 12px;
  border: 1px dashed #FFCC80;
  text-align: center;
}
.closing-note p {
  margin: 0;
  font-size: 15px;
  color: #444;
  line-height: 1.5;
}
.closing-note strong {
  color: #1f1f1f;
}
@media (max-width: 768px) {
  .fraud-report-section {
    margin: 32px 16px 0;
    padding: 20px;
  }
  .section-header h2 {
    font-size: 20px;
  }
  .method-item {
    padding: 14px;
  }
  .phone-link, .form-link {
    font-size: 16px;
  }
}
</style>


<div class="fraud-report-section">
<div class="section-header"><svg class="alert-icon" fill="none" height="24" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2" viewbox="0 0 24 24" width="24"> <path d="M10.29 3.86L1.82 18a2 2 0 0 0 1.71 3h16.94a2 2 0 0 0 1.71-3L13.71 3.86a2 2 0 0 0-3.42 0z"></path> <line x1="12" x2="12" y1="9" y2="13"></line> <line x1="12" x2="12.01" y1="17" y2="17"></line> </svg>
<h2>Raportează un caz de fraudă</h2>
</div>

<div class="report-content">
<p>Te rugăm să ne comunici, <strong>&icirc;n cel mai scurt timp posibil</strong>, orice suspiciune de fraudă sau tentativă, prin una din următoarele modalități:</p>

<div class="report-methods">
<div class="method-item phone"><svg class="method-icon" fill="none" height="20" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2" viewbox="0 0 24 24" width="20"> <path d="M22 16.92v3a2 2 0 0 1-2.18 2 19.79 19.79 0 0 1-8.63-3.07 19.5 19.5 0 0 1-6-6 19.79 19.79 0 0 1-3.07-8.67A2 2 0 0 1 4.11 2h3a2 2 0 0 1 2 1.72 12.84 12.84 0 0 0 .7 2.81 2 2 0 0 1-.45 2.11L8.09 9.91a16 16 0 0 0 6 6l1.27-1.27a2 2 0 0 1 2.11-.45 12.84 12.84 0 0 0 2.81.7A2 2 0 0 1 22 16.92z"></path> </svg>

<div><strong>Prin apel telefonic la Call Centru</strong><br />
<a class="phone-link" href="tel:022858085">022 858 085</a></div>
</div>

<div class="method-item form"><svg class="method-icon" fill="none" height="20" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2" viewbox="0 0 24 24" width="20"> <path d="M14 2H6a2 2 0 0 0-2 2v16a2 2 0 0 0 2 2h12a2 2 0 0 0 2-2V8z"></path> <polyline points="14 2 14 8 20 8"></polyline> <line x1="12" x2="12" y1="18" y2="18"></line> <line x1="9" x2="15" y1="14" y2="14"></line> </svg>

<div><strong>Prin completarea formularului anonim</strong><br />
<a class="form-link" href="https://www.energbank.com/ro/page/sesizeaza-o-incalcare" target="_blank">Completează sesizarea online <svg class="external-link" fill="none" height="14" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2" viewbox="0 0 24 24" width="14"> <path d="M18 13v6a2 2 0 0 1-2 2H5a2 2 0 0 1-2-2V8a2 2 0 0 1 2-2h6"></path> <polyline points="15 3 21 3 21 9"></polyline> <line x1="10" x2="21" y1="14" y2="3"></line> </svg> </a></div>
</div>
</div>

<div class="closing-note">
<p><strong>Confidențialitate garantată.</strong> Orice sesizare este tratată cu maximă seriozitate și confidențialitate. &Icirc;mpreună, putem preveni frauda și proteja comunitatea noastră.</p>
</div>
</div>
</div>
<style type="text/css">.fraud-report-section {
  max-width: 900px;
  margin: 40px auto 0;
  padding: 28px;
  background: #fff;
  border-radius: 16px;
  font-family: system-ui, sans-serif;
  box-shadow: 0 4px 12px rgba(0,0,0,0.05);
  border: 1px solid #f0f0f0;
}
.section-header {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 12px;
  margin-bottom: 20px;
}
.alert-icon {
  color: #FF3B30;
}
.section-header h2 {
  font-size: 24px;
  font-weight: 700;
  color: #1f1f1f;
  margin: 0;
}
.report-content p {
  margin: 0 0 20px;
  color: #333;
  line-height: 1.6;
}
.report-methods {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 16px;
  margin-bottom: 24px;
}
.method-item {
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  gap: 14px;
  padding: 16px;
  background: #FFF7E6;
  border-radius: 12px;
  border-left: 4px solid #FF9900;
  transition: all 0.2s ease;
}
.method-item:hover {
  background: #FFEFD9;
  transform: translateY(-1px);
}
.method-icon {
  color: #FF9900;
  flex-shrink: 0;
  margin-top: 2px;
}
.method-item div {
  flex: 1;
}
.method-item strong {
  color: #1f1f1f;
  display: block;
  margin-bottom: 4px;
}
.phone-link, .form-link {
  color: #FF9900;
  text-decoration: none;
  font-weight: 600;
  font-size: 17px;
}
.phone-link:hover, .form-link:hover {
  text-decoration: underline;
}
.form-link {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 6px;
}
.external-link {
  color: #FF9900;
}
.form-note {
  display: block;
  margin-top: 6px;
  font-size: 13px;
  color: #666;
  font-style: italic;
}
.closing-note {
  padding: 20px;
  background: linear-gradient(135deg, #FFF7E6 0%, #FFF0D6 100%);
  border-radius: 12px;
  border: 1px dashed #FFCC80;
  text-align: center;
}
.closing-note p {
  margin: 0;
  font-size: 15px;
  color: #444;
  line-height: 1.5;
}
.closing-note strong {
  color: #1f1f1f;
}
@media (max-width: 768px) {
  .fraud-report-section {
    margin: 32px 16px 0;
    padding: 20px;
  }
  .section-header h2 {
    font-size: 20px;
  }
  .method-item {
    padding: 14px;
  }
  .phone-link, .form-link {
    font-size: 16px;
  }
}
</style>


<div class="intro-block">
<div class="intro-inner"><svg aria-hidden="true" class="intro-icon" fill="none" height="36" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2" viewbox="0 0 24 24" width="36"> <path d="M12 22s8-4 8-10V5l-8-3-8 3v7c0 6 8 10 8 10z"></path> </svg>
<div class="intro-text">
<h3 class="intro-title">Află cum să recunoști fraudele și descoperă sfaturi utile pentru siguranța conturilor tale</h3>

<p class="intro-desc">De la apeluri telefonice și mesaje &icirc;nșelătoare, p&acirc;nă la site-uri care imită pagini oficiale, fraudele pot lua multe forme, iar metodele folosite de escroci sunt &icirc;n continuă schimbare. &Icirc;nțelegerea acestor riscuri, recunoașterea semnalelor unei posibile fraude și vigilența te ajută să reacționezi la timp și să previi pierderile.</p>
</div>
</div>
</div>
<style type="text/css">:root {
    --brand: #FF9900;
    --brand-100: #FFF7E6;
    --text: #1f1f1f;
    --muted: #555;
    --container-max: 900px;
    --font-base: 16px;
  }

  .intro-block {
    width: 100%;
    max-width: var(--container-max);
    margin: 0 auto 32px;
    padding: clamp(16px, 3vw, 24px);
    background: #fff;
    border-radius: 16px;
    box-shadow: 0 2px 8px rgba(0, 0, 0, 0.05);
    position: relative;
    overflow: hidden;
  }

  /* Accent bar pe stânga – vizibil doar pe ecrane medii și mari */
  .intro-block::after {
    content: "";
    position: absolute;
    left: 0;
    top: 12px;
    bottom: 12px;
    width: 6px;
    background: var(--brand);
    border-radius: 0 4px 4px 0;
    box-shadow: 0 1px 4px rgba(255, 153, 0, 0.15);
    transition: all 0.3s ease;
  }

  .intro-inner {
    display: flex;
    gap: clamp(12px, 2.5vw, 18px);
    align-items: flex-start;
  }

  .intro-icon {
    color: var(--brand);
    flex-shrink: 0;
    width: clamp(32px, 5vw, 36px);
    height: clamp(32px, 5vw, 36px);
    padding: clamp(4px, 1vw, 6px);
    background: linear-gradient(180deg, rgba(255, 153, 0, 0.1), rgba(255, 153, 0, 0.04));
    border-radius: 10px;
    box-shadow: 0 1px 6px rgba(255, 153, 0, 0.1);
    transition: transform 0.2s ease;
  }

  .intro-block:hover .intro-icon {
    transform: scale(1.05);
  }

  .intro-text {
    min-width: 0; /* previne overflow text */
    flex: 1;
  }

  .intro-title {
    margin: 0 0 clamp(6px, 1.2vw, 10px);
    font-size: clamp(1.125rem, 2.8vw, 1.375rem); /* 18px → 22px */
    line-height: 1.3;
    color: var(--text);
    font-weight: 700;
  }

  .intro-desc {
    margin: 0;
    font-size: clamp(0.875rem, 2.3vw, 1rem); /* 14px → 16px */
    line-height: 1.6;
    color: var(--muted);
  }

  /* Responsiv optimizat */
  @media (max-width: 768px) {
    .intro-block {
      margin: 0 16px 28px;
      padding: 18px;
    }
    .intro-block::after {
      top: 10px;
      bottom: 10px;
      width: 5px;
    }
  }

  @media (max-width: 480px) {
    .intro-block {
      margin: 0 12px 24px;
      padding: 16px;
      border-radius: 14px;
    }
    .intro-inner {
      gap: 10px;
    }
    .intro-block::after {
      top: 8px;
      bottom: 8px;
      width: 4px;
    }
    .intro-icon {
      width: 30px;
      height: 30px;
      padding: 4px;
    }
  }

  /* Accesibilitate */
  @media (prefers-reduced-motion: reduce) {
    .intro-icon,
    .intro-block::after,
    .intro-block:hover .intro-icon {
      transition: none;
      transform: none;
    }
  }
</style>


<p>Nu dezvăluiți nimănui informațiile dvs. cu caracter personal.</p>


<ul>
	<li><span style="font-size:18px;">Nu divulga date personale sau date bancare solicitate prin telefon, e-mail, SMS sau aplicații de mesagerie (WhatsApp, Telegram, Viber)</span></li>
	<li><span style="font-size:18px;">Nu &nbsp;dezvălui nimănui informații despre cardul tău &ndash; numărul cardului, data de expirare, codul PIN, codul CVV și nu introduce datele acestuia pe diferite link&rsquo;uri primite</span></li>
	<li><span style="font-size:18px;">Nu răspunde la apeluri suspecte sau &icirc;ncheie imediat discuția la orice suspiciune, chiar dacă acestea pretind că vin de la Bancă sau alte entități legitime</span></li>
	<li><span style="font-size:18px;">Nu accesa link-uri sau atașamente dubioase recepționate prin email, SMS sau mesaje &icirc;n aplicații</span></li>
	<li><span style="font-size:18px;">Nu instala aplicații necunoscute și nu permite accesarea telefonului tău de la distanță nimănui</span></li>
	<li><span style="font-size:18px;">Nu uita: Banca nu &icirc;ți va solicita niciodată informații confidențiale precum: cod PIN, numărul cardului, coduri de autentificare/de autorizare tranzacții, parole de utilizator, sub nici o formă</span></li>
	<li><span style="font-size:18px;">Fii atent și vigilent &ndash; tratează cu suspiciune, nu te grăbi să răspunzi sau să acționezi la solicitările primite prin telefon, email, mesaje și verifică &icirc;ntotdeauna la sursă</span></li>
	<li><span style="font-size:18px;">Raportează imediat orice suspiciune Băncii</span></li>
	<li><span style="font-size:18px;">Nu lăsa fraudele să te ia prin surprindere &ndash; fii informat &ndash; cunoaște riscurile și schemele de fraudă folosite de escroci</span></li>
	<li><span style="font-size:18px;">Ajută-i și pe cei apropiați să recunoască tentativele de fraudă și cum să se protejeze</span></li>
</ul>


<div class="security-tips-section">
<div class="section-header"><svg class="shield-icon" fill="none" height="24" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2" viewbox="0 0 24 24" width="24"> <path d="M12 22s8-4 8-10V5l-8-3-8 3v7c0 6 8 10 8 10z"></path> </svg>
<h2>Sfaturi generale de siguranță</h2>
</div>

<div class="tips-list">
<div class="tip-item">
<div class="tip-number">1</div>

<div class="tip-content">Nu divulga date personale sau date bancare solicitate prin telefon, e-mail, SMS sau aplicații de mesagerie</div>
</div>

<div class="tip-item">
<div class="tip-number">2</div>

<div class="tip-content">Nu dezvălui nimănui informații despre cardul tău &ndash; numărul cardului, data de expirare, codul PIN, codul CVV</div>
</div>

<div class="tip-item">
<div class="tip-number">3</div>

<div class="tip-content">Nu răspunde la apeluri suspecte sau &icirc;ncheie imediat discuția la orice suspiciune</div>
</div>

<div class="tip-item">
<div class="tip-number">4</div>

<div class="tip-content">Nu accesa link-uri sau atașamente dubioase recepționate prin email, SMS sau mesaje</div>
</div>

<div class="tip-item">
<div class="tip-number">5</div>

<div class="tip-content">Nu instala aplicații necunoscute și nu permite accesarea telefonului tău de la distanță</div>
</div>

<div class="tip-item">
<div class="tip-number">6</div>

<div class="tip-content">Nu uita: Banca nu &icirc;ți va solicita niciodată informații confidențiale precum: cod PIN, numărul cardului, coduri de autentificare sau parole</div>
</div>

<div class="tip-item">
<div class="tip-number">7</div>

<div class="tip-content">Fii atent și vigilent &ndash; tratează cu suspiciune solicitările primite și verifică la sursă</div>
</div>

<div class="tip-item">
<div class="tip-number">8</div>

<div class="tip-content">Raportează imediat orice suspiciune Băncii</div>
</div>

<div class="tip-item">
<div class="tip-number">9</div>

<div class="tip-content">Ajută-i și pe cei apropiați să recunoască tentativele de fraudă</div>
</div>
</div>
</div>
<style type="text/css">.security-tips-section {
  width: 100%;
  max-width: 900px;
  margin: 0 auto;
  padding: 24px;
  background: #fff;
  border-radius: 16px;
}

.section-header {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 12px;
  margin-bottom: 24px;
}

.shield-icon {
  color: #FF9900;
  flex-shrink: 0;
}

.section-header h2 {
  font-size: 24px;
  font-weight: 700;
  color: #1f1f1f;
  margin: 0;
}

.tips-list {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 14px;
}

.tip-item {
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  gap: 16px;
  padding: 16px 20px;
  background: #FFF7E6; /* crem deschis */
  border-left: 5px solid #FF9900;
  border-radius: 12px;
  transition: background-color 0.3s ease, transform 0.25s ease, box-shadow 0.3s ease;
}

.tip-item:hover {
  background-color: #FFE0B3;
  transform: translateX(3px);
  box-shadow: 0 2px 8px rgba(255, 153, 0, 0.25);
}

.tip-number {
  flex-shrink: 0;
  width: 32px;
  height: 32px;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  background: #FF9900;
  color: white;
  border-radius: 50%;
  font-weight: 700;
  font-size: 16px;
}

.tip-content {
  flex: 1;
  color: #333;
  font-size: 15px;
  line-height: 1.6;
  padding-top: 4px;
}

/* Responsive design */
@media (max-width: 768px) {
  .security-tips-section { padding: 16px; }
  .section-header h2 { font-size: 20px; }
  .tip-item { padding: 12px 16px; gap: 12px; }
  .tip-number { width: 28px; height: 28px; font-size: 14px; }
  .tip-content { font-size: 14px; }
}

@media (max-width: 480px) {
  .section-header { gap: 8px; }
  .shield-icon { width: 20px; height: 20px; }
  .section-header h2 { font-size: 18px; }
  .tip-item { padding: 10px 12px; gap: 10px; }
  .tip-number { width: 24px; height: 24px; font-size: 13px; }
}
</style>


<div class="intro-block">
<div class="intro-inner"><svg aria-hidden="true" class="intro-icon" fill="none" height="36" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2" viewbox="0 0 24 24" width="36"> <path d="M12 22s8-4 8-10V5l-8-3-8 3v7c0 6 8 10 8 10z"></path> </svg>
<div class="intro-text">
<h3 class="intro-title">Află cum să recunoști fraudele și descoperă sfaturi utile pentru siguranța conturilor tale</h3>

<p class="intro-desc">De la apeluri telefonice și mesaje &icirc;nșelătoare, p&acirc;nă la site-uri care imită pagini oficiale, fraudele pot lua multe forme, iar metodele folosite de escroci sunt &icirc;n continuă schimbare. &Icirc;nțelegerea acestor riscuri, recunoașterea semnalelor unei posibile fraude și vigilența te ajută să reacționezi la timp și să previi pierderile.</p>
</div>
</div>
</div>
<style type="text/css">/* Re-use theme variables so blocul rămâne consistent cu sectiunea tips */
  :root{
    --brand: #FF9900;
    --brand-100: #FFF7E6;
    --brand-200: #FFE0B3;
    --text: #1f1f1f;
    --muted: #555;
    --container-max: 900px;
  }

  .intro-block{
    width: 100%;
    max-width: var(--container-max);
    margin: 0 auto 20px;
    padding: 20px;
    background: #fff;
    border-radius: 16px;
    box-shadow: 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.03);
  }

  .intro-inner{
    display: flex;
    gap: 18px;
    align-items: flex-start;
  }

  .intro-icon{
    color: var(--brand);
    flex-shrink: 0;
    border-radius: 8px;
    padding: 6px;
    background: linear-gradient(180deg, rgba(255,153,0,0.08), rgba(255,153,0,0.03));
    box-shadow: 0 1px 6px rgba(255,153,0,0.06);
  }

  .intro-text{
    min-width: 0; /* important for truncation/responsiveness */
  }

  .intro-title{
    margin: 0 0 8px 0;
    font-size: 20px;
    line-height: 1.25;
    color: var(--text);
    font-weight: 700;
  }

  .intro-desc{
    margin: 0;
    color: var(--muted);
    font-size: 15px;
    line-height: 1.6;
  }

  /* Accent bar on left to visually link with .tip-item */
  .intro-block::before{
    content: "";
    display: block;
    position: relative;
    width: 100%;
    height: 0;
  }
  /* create a thin accent on the left */
  .intro-block{
    position: relative;
  }
  .intro-block::after{
    content: "";
    position: absolute;
    left: 0;
    top: 12px;
    bottom: 12px;
    width: 6px;
    background: var(--brand);
    border-radius: 4px;
    box-shadow: 0 1px 6px rgba(255,153,0,0.08);
  }


  /* Responsive */
  @media (max-width: 768px){
    .intro-block{ padding: 16px; }
    .intro-inner{ gap: 12px; }
    .intro-title{ font-size: 18px; }
    .intro-desc{ font-size: 14px; }
    .intro-block::after{ top: 10px; bottom: 10px; width: 5px; }
  }

  @media (max-width: 480px){
    .intro-inner{ flex-direction: row; align-items: flex-start; gap: 10px; }
    .intro-icon{ width: 30px; height: 30px; padding: 4px; }
    .intro-title{ font-size: 16px; }
    .intro-desc{ font-size: 13px; }
    .intro-block::after{ top: 8px; bottom: 8px; width: 4px; }
  }
</style>


Protejează-ți datele și banii

Google Play

App Store