Currency exchange directly on your phone without visiting the bank.

Advantages:

Send us your suggestions / notifications / opinions about the service experience, using products and/or benefiting from Energbank services.

We use cookies to provide visitors with a better online experience, to personalize content, to analyze traffic and to deliver all the functionality of our website.

Your experience is important to us.

is a member of the Deposit Guarantee Scheme of the Republic of Moldova

Name

Now you can exchange currency between your card or current accounts via Energbank Mobile from Monday to Friday during business days.

With SMART CURS you get the best online currency exchange rate!

To use SMART CURS, download Energbank Mobile.

Have you ever wondered how you can get a better exchange rate? Energbank offers you the best exchange rate in the country.

Subject

if using our services/products, the result was not what you expected and you faced situations where you were dissatisfied with the quality of the products/services or with the behavior of the personnel involved in the service, send us your complaint by filling out the form.

Thank you in advance!

Dear customer,

Schimb valutar direct la tine în telefon, fără a te deplasa la bancă.

Avantaje:

Transmite-ne sugestiile / sesizările / părerile despre experiența de deservire, de utilizare a produselor și/sau de beneficierea de serviciile Energbank.

Utilizăm cookie-uri pentru oferi vizitatorilor o mai bună navigare online, pentru a personaliza conținutul, pentru a analiza traficul și pentru a livra toate funcționalitățile site-ului nostru.

Experiența ta este importantă pentru noi.

este membră a Schemei de Garantare a Depozitelor din Republica Moldova

Nume

Acum poți face schimburi valutare între conturile tale de card sau curente prin Energbank Mobile, de luni până vineri în zilele lucrătoare.

Cu SMART CURS beneficiezi de cel mai avantajos schimb valutar online!

Ca să te bucuri de SMART CURS, folosește și tu Energbank Mobile.

Te-ai întrebat cum poți beneficia de cel mai bun curs valutar? Energbank îți oferă cel mai avantajos curs valutar din țară.

Subiect

dacă beneficiind de serviciile/produsele noastre, rezultatul nu a fost cel așteptat și te-ai confruntat cu situații în care ai fost nemulțumit de calitatea produselor/serviciilor sau de comportamentul personalului implicat în deservire, transmite-ne reclamația ta, completând formularul.

Îți mulțumim anticipat!

Dragă client,

Выгодный обменный курс;

Отсутствие ограничений по срокам и суммам;

Обмен валюты прямо на вашем телефоне без посещения банка.

Преимущества:

Присылайте нам свои предложения/уведомления/мнения об опыте обслуживания, использовании продуктов и/или преимуществах услуг Energbank.

Мы используем файлы cookie, чтобы предоставить посетителям лучший опыт работы в Интернете, персонализировать контент, анализировать трафик и обеспечить все функциональные возможности нашего веб-сайта.

Ваш опыт важен для нас.

является членом системы гарантирования вкладов Республики Молдова

Имя

Теперь вы можете обменивать валюту между своими карточными или текущими счетами через Energbank Mobile с понедельника по пятницу в рабочие дни.

С SMART CURS получаете самый выгодный курс обмена валюты онлайн!

Чтобы воспользоваться SMART CURS, скачайте Energbank Mobile.

Задумывались ли вы, как можете получить лучший обменный курс? Energbank предлагает вам лучший обменный курс в стране.

Тема

если при использовании наших услуг/продуктов результат оказался не таким, как вы ожидали, и вы столкнулись с ситуациями, когда вы были недовольны качеством продуктов/услуг или поведением персонала, задействованного в обслуживании, отправьте нам свою жалобу, заполнив форму форма.

Заранее спасибо!

Уважаемый клиент,

1.&nbsp;&nbsp; &nbsp;Prezentele termeni și condiții se aplică persoanelor fizice (&icirc;n continuare ,,Solicitanți&quot;) care au ales opțiunea de solicitare a creditului de la BC ,,Energbank&quot; S.A. (&icirc;n continuare ,,Bancă&quot;), IDNO &ndash; cod fiscal 1003600008150, &icirc;n aplicația mobilă MyEnergBank, conform procedurii descrise &icirc;n continuare.&nbsp; 
2.&nbsp;&nbsp; &nbsp;Solicitarea creditului la distanță (online, &icirc;n aplicația mobilă) poate fi realizată prin completare și depunere de către Solicitant a cererii de credit online &icirc;n aplicația mobilă a Băncii MyEnergBank.&nbsp; 
3.&nbsp;&nbsp; &nbsp;Solicitantul urmează să depună cererea online doar din numele său, să indice exclusiv numărul de telefon personal, emailul și alte date solicitate, iar datele furnizate să fie complete, veridice și să-i aparțină.&nbsp; 
4.&nbsp;&nbsp; &nbsp;Solicitantul conștientizează și consimte că depunerea cererii și apăsarea butoanelor &icirc;n aplicația mobil MyEnergBank poate avea consecințe juridice. 
5.&nbsp;&nbsp; &nbsp;Apăsarea butonului &rdquo;Continuă&rdquo; &icirc;n aplicația mobilă echivalează cu consimțăm&acirc;ntul Solicitantului și acceptul său pentru inițierea procesului care se poate solda cu punerea la dispoziție de către Bancă a unui credit, precum și pentru examinarea de către Bancă a cererii de credit, prelucrarea și colectarea datelor personale din surse sigure, inclusiv Agenția Servicii Publice, Birourile de Credit, &icirc;n scopul identificării Solicitantului, evaluării bonității și emiterii deciziei de creditare.&nbsp; 
6.&nbsp;&nbsp; &nbsp;Depunerea cererii de credit poate fi efectuată doar &icirc;n nume propriu și doar de către și pentru deținătorul numărului de telefon indicat &icirc;n sistemul informațional al Băncii ca asociat utilizatorului de aplicație mobilă de pe care se depune cererea de credit.&nbsp; 
7.&nbsp;&nbsp; &nbsp;Solicitantul conștientizează că depunerea cererii, apăsarea butoanelor din aplicație, bifarea c&acirc;mpurilor relevante precum și confirmarea prin codul OTP a documentelor de creditare din numele unei terțe persoane reprezintă o faptă culpabilă care poate duce la survenirea răspunderii civile, contravenționale sau penale.&nbsp; 
8.&nbsp;&nbsp; &nbsp;Codul OTP reprezintă un cod confidențial care poate fi utilizat doar &icirc;n nume propriu, format din 6 (șase) cifre, expediat de către Bancă prin SMS la numărul de telefon indicat &icirc;n sistemul informațional al Băncii utilizatorului de aplicație mobilă de pe care este depusă cererea de credit. 
9.&nbsp;&nbsp; &nbsp;Pentru inițierea solicitării de credit online, &icirc;n aplicația mobilă, Solicitantul va selecta butonul &rdquo;+Aplică pentru un credit&rdquo;.&nbsp; 
10.&nbsp;&nbsp; &nbsp;Solicitantul va confirma prin apăsarea butonului &rdquo;Continuă&rdquo;, că a citit și este de acord cu condițiile de prelucrare a datelor cu caracter personal din NOTA DE INFORMARE &nbsp;PRIVIND POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE A &nbsp;DATELOR CU CARACTER PERSONAL BC &rdquo;ENERGBANK&rdquo; SA accesibilă pe pagina web oficială a Băncii https://www.energbank.com/ro/page/protectia-datelor-cu-caracter-personal-9r9jio79bv și Termenii și Condițiile de solicitare a creditului. &Icirc;n caz contrar sistemul nu va permite accesarea pașilor următori.&nbsp; 
11.&nbsp;&nbsp; &nbsp;Solicitantul va alege suma creditului și termenul dorit (perioada creditului). 
12.&nbsp;&nbsp; &nbsp;După selectarea parametrilor produsului, Solicitantul se va familiariza cu informațiile oferite &icirc;n pagină, apoi dacă este de acord să continue cu cererea de credit și efectuarea verificărilor de către Bancă &icirc;n termenii și condițiile descrise Solicitantul va apăsa butonul &rdquo;Aplică acum!&rdquo;.&nbsp; 
13.&nbsp;&nbsp; &nbsp;După apăsarea butonului &rdquo;Aplică acum!&rdquo; pe pagina Solicitantului vor apărea detaliile cererii sale de credit care se va depune la Bancă. Solicitantul trebuie să revizuie condițiile solicitării sale de credit și &icirc;n cazul &icirc;n care este de acord că termenii solicitați sunt reflectați corect apăsa butonul &rdquo;De acord și Trimite&rdquo;. 
14.&nbsp;&nbsp; &nbsp;Potrivit Legii 202/ 2013 privind contractele de credit pentru consumatori Banca urmează să pună la dispoziția Solicitantului consumator informațiile necesare care să &icirc;i permită consumatorului să compare mai multe oferte pentru a putea lua o decizie informată cu privire la eventuala &icirc;ncheiere a unui contract de credit. Asemenea informație se prezintă cu suficient timp &icirc;nainte, dar cel puțin cu 15 zile calendaristice &icirc;nainte ca consumatorul să &icirc;ncheie un contract de credit sau să accepte o ofertă. Cu acordul Solicitantului acest termen poate fi redus p&acirc;nă la 1 zi calendaristică. Apăsarea butonului &rdquo;De acord și Trimite&rdquo; exprimă acordul liber și univoc al consumatorului la reducerea termenului prevăzut de lege la 1 zi.&nbsp; 
15.&nbsp;&nbsp; &nbsp;P&acirc;nă a apăsa butonul &rdquo;De acord și Trimite&rdquo; Solicitantul urmează să facă cunoștință cu Condițiile Generale de Creditare a Persoanelor Fizice.&nbsp;Apăsarea butonului &rdquo;De acord și trimite&rdquo; echivalează cu acordul Solicitantului la Condițiile Generale de Creditare a Persoanelor Fizice aplicate de BC &rdquo;Energbank&rdquo; S.A. Condițiile Generale de Creditare a Persoanelor Fizice se vor aplica ori de c&acirc;te ori se va solicita eliberarea unui credit prin aplicația mobilă fără a fi necesară resemnarea acestora. Condițiile particulare aplicabile creditelor se vor reglementa prin Anexele semnate la Condițiile Generale de Creditare a Persoanelor Fizice. 
16.&nbsp;&nbsp; &nbsp;După apăsarea butonului &rdquo;De acord și Trimite&rdquo; Banca va analiza c&acirc;mpurile completate și alte informații, și va continua colectarea informațiilor necesare pentru finalizarea depunerii cererii de credit online, &icirc;n aplicația mobilă. &Icirc;n acest sens Banca va efectua verificarea datelor personale ale Solicitantului precum și verificările necesare privind istoria creditară, veniturile și alte date ale Solicitantului, inclusiv prin prelucrarea și colectarea datelor personale din surse sigure, inclusiv Agenția Servicii Publice, Birourile de Credit necesare &icirc;n scopul identificării clientului, evaluării bonității și emiterii deciziei de creditare. Detalii despre datele prelucrate și condițiile de prelucrare sunt prezentate &icirc;n NOTA DE INFORMARE &nbsp;PRIVIND POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE A &nbsp;DATELOR CU CARACTER PERSONAL BC &rdquo;ENERGBANK&rdquo; SA accesibilă pe pagina web oficială a Băncii https://www.energbank.com/ro/page/protectia-datelor-cu-caracter-personal-9r9jio79bv 
17.&nbsp;&nbsp; &nbsp;După efectuarea verificărilor necesare Banca va prezenta &icirc;n aplicația mobilă a Solicitantului condițiile de credit pe care le poate pune la dispoziție Solicitantului reieșind din datele prelucrate sau va refuza cererea Solicitantului. 
18.&nbsp;&nbsp; &nbsp;Pentru vizualizarea ofertei de credit Solicitantul trebuie să acceseze butonul &rdquo;Continuă&rdquo;. &nbsp; 
19.&nbsp;&nbsp; &nbsp;&Icirc;n cazul &icirc;n care Solicitantul este de acord cu condițiile puse la dispoziție de Bancă, Solicitantul va apăsa butonul &rdquo;Semnează și primește bani&rdquo;. &nbsp; 
20.&nbsp;&nbsp; &nbsp;După apăsarea butonului &rdquo;Semnează și primește bani &nbsp;&rdquo; Banca propune Solicitantului descărcarea documentelor aferente creditului.&nbsp; 
21.&nbsp;&nbsp; &nbsp;Prin apăsarea butonului &rdquo;Semnează și primește bani&rdquo; Solicitantul confirmă acordul său de a semna Contractul de credit și informațiile precontractuale oferite de Bancă și solicită transmiterea unui cod OTP. Solicitantul va primi codul OTP la numărul de telefon indicat &icirc;n sistemul informațional al Băncii, pe care &icirc;l va introduce &icirc;n c&acirc;mpul destinat de pe pagina aplicației mobile confirm&acirc;nd termenii și condițiile de creditare și contractul dintre Părți. 
22.&nbsp;&nbsp; &nbsp;Dacă codul OTP va fi introdus corect &icirc;n c&acirc;mpul relevant creditul devine activ. 
23.&nbsp;&nbsp; &nbsp;&Icirc;n cazul &icirc;n care Solicitantul &icirc;ntrerupe sesiunea, p&acirc;nă la introducerea codului OTP, documentele creditare vor răm&acirc;ne vizibile &icirc;n aplicația mobilă și pot fi semnate timp de 1 zi. &Icirc;n cazul &icirc;n care documentele aferente creditului nu sunt semnate &icirc;n perioada indicată Solicitantul va relua procedura de creditare, inclusiv toate verificările, acțion&acirc;nd de parcă anterior nu a fost depusă vreo cerere. &Icirc;n cazul nesemnării documentelor aferente creditului, aprobarea cererii de credit depusă prin aplicația mobilă &icirc;și pierde valabilitatea la expirarea termenului de 1 zi din data punerii la dispoziție a documentelor aferente creditului pentru semnare. 
24.&nbsp;&nbsp; &nbsp;&Icirc;n cazul &icirc;n care Solicitantul nu a recepționat codul OTP, Solicitantul va putea solicita expedierea repetată a acestuia, iar dacă acesta va fi introdus greșit, sistemul intern al Băncii va atenționa Solicitantul despre introducerea eronată a acestuia.&nbsp; 
25.&nbsp;&nbsp; &nbsp;&Icirc;n cazul refuzului cererii de creditare Solicitantul poate fi contactat de către un angajat al Băncii la numărul de telefon indicat de către acesta, &icirc;n cadrul orelor de program al Băncii, pentru obținerea informațiilor suplimentare aferente cererii depuse și evaluarea posibilității acordării unor alte produse ale Băncii. Solicitanții de credit care au primit un accept pentru creditare pot de asemenea fi contactați de angajații Băncii pentru oferire de feedback sau &icirc;n alte scopuri legate de &icirc;mbunătățirea experienței clientului, marketing etc. 
26.&nbsp;&nbsp; &nbsp;&Icirc;n cazul &icirc;n care respingerea cererii de creditare se bazează pe rezultatele consultării bazei de date, Banca va informa Solicitantul timp de 7 zile calendaristice, &icirc;n mod gratuit, la poșta electronică sau prin sms la telefonul indicat de Solicitant sau &icirc;n sistemul informațional al Băncii (aplicația MyEnergBank), &icirc;n legătură cu rezultatul acestei consultări și cu caracteristicile bazei de date consultate. Prin apăsarea butonului &rdquo;Continuă&rdquo; Solicitantul &icirc;n mod expres solicită transmiterea acestei informații &icirc;n modul prevăzut de acest punct.&nbsp; 
27.&nbsp;&nbsp; &nbsp;Informația prevăzută mai sus nu se aplică &icirc;n cazul &icirc;n care furnizarea unor astfel de informații este interzisă prin lege sau contravine obiectivelor de ordine publică sau de securitate publică. 
28.&nbsp;&nbsp; &nbsp;Evaluarea Solicitantului se efectuează de Bancă conform criteriilor de eligibilitate, și Banca va decide asupra posibilității acordării creditului, &icirc;n funcție de apetitul de risc de creditare al Băncii. Astfel, solicitarea de credit poate fi respinsă &icirc;n cazul &icirc;n care Solicitantul nu &icirc;ndeplinește criteriile minime stabilite de către Bancă pentru acordarea produselor și serviciilor creditare stabilite potrivit profilului de risc aplicabil acestuia.&nbsp; 
29.&nbsp;&nbsp; &nbsp;&Icirc;n cazul &icirc;n care Solicitantul nu este de acord cu decizia de refuz a cererii de credit depusă prin aplicația mobil

Termeni și condiții în aplicația mobilă MyEnergBank

Google Play

App Store